「ご利用のアカウントは停止されました」
この通知1本で、人生が変わる日が来るかもしれない。
それはある日、突然やってくる。前触れもなく、理由も明かされず、収入が一瞬でゼロになる通知だ。
ウーバーイーツをはじめとするフードデリバリー各社では、利用規約やルールに違反したと判断されると、一方的にアカウントを停止される。
しかもその判断は、AIやサポートセンターによって行われ、配達員側には反論の機会がないこともある。そのことを私たちフードデリバリー配達員は忘れてはいけないのだ。
そこでこの記事では、アカウント停止という「現代の死活問題」について掘り下げていく。
教官のプロフィール
- フードデリバリーの配達員歴4年
- ブログ歴4年
- 運営してきたブログ数5つ
現在は配達員、ブログ、WEBライター、ホームページ制作の4つの収入を軸に生きている。元専業配達員だった頃の苦悩から脱却した戦略を、同じように悩む配達員たちに向けて発信している。
フードデリバリーの配達員にとってアカウントは「命綱」である
フードデリバリーの配達員は、スマホアプリを使って稼働する。そのため、アカウントがなければ配達できない。
それは、アプリが使えなければ、収入はゼロになることを意味する。つまり、配達員にとってアカウントは命綱そのものなのだ。
会社員であれば「退職手続き」があり、退職金の支給や有給消化ができるかもしれない。
だが、配達員にとっての「アカウント停止」は、通知1本で即時発効、収入は即停止。
その日から、生活の支えが完全に断たれる。
教官専業配達員からすれば恐怖そのものだ。
停止の原因になり得るよくある事例
アカウント停止になる可能性があるケースは意外と多い。
以下は、SNSや掲示板などで報告されているよくあるパターンだ。
- 顧客からの低評価・クレームの蓄積
- 商品未配達・誤配達と誤解された
- 位置情報の不具合・通信エラーによる不正判定
- 顔認証の誤認識・スキップ
- 店舗や顧客との口論
これらは、意図的でなくても起こる可能性がある。つまり「悪意がなくてもアウトになる」世界なのだ。
フードデリバリーの配達員側には、店舗や顧客を評価する制度はない。しかし、顧客からは評価がくだる。
教官場合によっては、心無い顧客からのイタズラ通報で配達員人生を失うことすらあるということだ。
配達員アカウントが停止された後の選択肢は少ない
配達員のアカウントが一度停止されたら、サポートに異議申し立てをしても復活は稀だ。
そのため、他のプラットフォームを利用するしかない。
しかし、地域によっては、普及しているフードデリバリー会社が1社しかないところもある。
そのため、一度停止されたらもう配達員には戻れないという前提で考えておく必要がある。
フードデリバリーの配達報酬に頼りきるのは危険
専業配達員は、フードデリバリー会社に依存する働き方だ。そしてその収入源は、他人（企業）に握られている。
そのため、どれだけ真面目に丁寧に配達していても、誤認クレーム、アルゴリズムのバグなど、たった1つの出来事で生活の土台が崩壊する可能性がある。
これはもはや、働き方としての「リスク過多」だと言える。
教官収入が他人の都合次第で増減したり、なくなる状態はかなり危険だ。だから、自力で稼ぐ力を少しずつでも鍛えていく必要がある。
だからこそ今すぐ収入の逃げ道を作っておくべき
アカウント停止は、いつ起きてもおかしくない。そして、起きたあとではもう遅い。
だからこそ、今のうちに他の収入源を少しずつでも育てておくことが重要だ。
- 月10,000円のブログ収益
- 配達の経験を活かした情報発信
- 少額でも投資を始めて、配当や資産形成をスタート
収入の柱が2本、3本とあれば1本折れても生活が成り立つ。
教官しかし、上記の副収入は決していきなり大きく稼げるわけではない。少しずつ育てる必要がある。だから、今配達員で生きていけているうちにいち早く行動するべきなのだ。
まとめ：フードデリバリー配達員という働き方に依存するな
フードデリバリーの配達員は、自由で即金性もあり、魅力的な働き方ではある。
だがその収入の根幹が、他人のシステムに握られているという事実を忘れてはいけない。
「誠実にやっていれば問題ない」それは理想論に過ぎない。現実には、事故のようにアカウント停止は起きる。
そのとき、自分に「もう1つの収入の選択肢」があるかどうか。
それが、未来の自分を救う命綱になる。
